Concierge Daily Worker

Bergabunglah dengan tim kami di Accor di Mampang Prapatan, Jakarta Raya, sebagai Concierge Daily Worker. Di sini, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, menyediakan pengalaman yang luar biasa bagi tamu kami. Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim Front Office kami untuk memastikan setiap tamu merasa diterima dengan hangat dan mendapatkan layanan terbaik.

Accor adalah perusahaan hotel dan resort global yang dikenal dengan standar kualitas tinggi dan komitmen terhadap pelanggan. Sebagai Concierge Daily Worker, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu kami, dari membantu mereka dengan reservasi hingga memberikan rekomendasi tempat wisata lokal.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan konsierge kepada tamu, termasuk membantu mereka dengan reservasi, informasi lokal, dan rekomendasi tempat wisata.
• Mengelola komunikasi antara tamu dan berbagai penyedia layanan, seperti restoran, transportasi, dan aktivitas wisata.
• Memastikan kebutuhan dan permintaan tamu dipenuhi dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti Opera atau similar systems.
• Membantu tamu dengan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel.
• Mengelola dan memantau inventaris konsierge, termasuk tiket masuk, voucher, dan bahan promosi.
• Melaporkan masalah atau permintaan khusus kepada manajer konsierge atau tim Front Office.
• Memastikan standar layanan tinggi dan profesionalisme dalam semua interaksi dengan tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai konsierge atau peran terkait di industri hotel dan pariwisata.
• Pendidikan setara SMA atau setingkat.
• Berpengalaman menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti Opera atau sistem serupa.
• Memiliki pengetahuan tentang destinasi wisata lokal dan internasional.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Ramah, cerdas, dan berorientasi pada pelanggan.
• Mampu bekerja dalam tim dan memiliki integritas serta etika kerja yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait