Entry-Level Call Center Agent (K-12/College Graduates Welcome) - Foundever

Dapatkan pengalaman kerja pertama Anda di lingkungan global yang dinamis dengan bergabung sebagai Entry-Level Call Center Agent di Foundever di Bali. Kami mencari lulusan SMA, mahasiswa, atau fresh graduate yang ingin memulai karirnya tanpa memerlukan pengalaman sebelumnya di industri BPO.

Di Foundever, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas call center yang melibatkan komunikasi dengan klien internasional. Kami menggunakan sistem telepon dan chat yang modern seperti Avaya, Zendesk, dan LiveAgent untuk memastikan layanan pelanggan yang efisien dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar untuk layanan pelanggan internasional.
• Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan melalui sistem tiket seperti Zendesk.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada klien dengan ramah dan profesional.
• Merekam dan memproses data pelanggan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Menggunakan sistem telepon dan chat untuk memastikan komunikasi yang lancar.
• Mengikuti dan menjalankan protokol keamanan dan privasi data.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim.
• Menyelesaikan tugas-tugas administratif dan operasional lainnya sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan SMA, mahasiswa, atau fresh graduate dari berbagai jurusan.
• Minimal 1 tahun pengalaman kerja di bidang call center atau layanan pelanggan (opsional).
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem telepon dan chat seperti Avaya, Zendesk, dan LiveAgent.
• Kemampuan untuk bekerja dengan data sensitif dan menjaga kerahasiaan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jadwal yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait